در تارنما ویکز این هفته قصد دارم به شما استارتاپی جالب به نام رایچت را معرفی کنم .

این استارت آپ تحت عنوان اپلیکیشن گفتگوی آنلاین رایچت به ارائه سرویس پشتیبانی آنلاین درون وب سایت می پردازد .

اپلیکیشن های گفتگو آنلاین در وب سایت های فروشگاهی بسیار کار آمد هستند و در صورتی که وب سایت محصولی برای ارائه داشته باشد می توان گفت سریع ترین راه ارتباط کاربر با فروشنده است .

تصویر زیر که از وب سایت رایچت برداشته شده به طور کامل راحتی کار در استفاده از این سیستم را به شما نمایش می دهد.

اپلیکیشن رایچت مانند تمامی اپلیکیشن های گفتگوی آنلاین عمل می کند و بسته به نیاز مشتری و پشتیبان امکانات در اختیار دو طرف قرار می دهد که از این امکانات می توانم به امکانات زیر اشاره کنم :

• هوشمند سازی ابزارک ها
• شخصی سازی ابزارک ها (برای مثال رنگ بندی و نوع آیکن ها ، محل نمایش و...)
• پیام هایی که پشتیبان دریافت میکند رمزگزاری شده است و به هیچ وجه در صورت نفوذ به دیتابیس رایچت قابل دستیابی نیستند .
• گفتگوی لحظه ای
• نگهداری مکالمات به صورت آرشیو
• نمایش اطلاعات غیر امنیتی کاربران
• امکان ساخت macro (پاسخ های آماده و از پیش تعیین شده)
• انتقال مکالمات (تغییر اپراتور)

هنگامی که وارد وب سایت رایچت برای تحقیقات اولیه شدم از طریق همان اپلیکیشن رایچت با سامان بابلی مدیر ارشد تکنولوژی (CTO) رایچت صحبتی کردم و سوالاتی پرسیدم که به شرح زیر است . (کل سوالات را در یک سوال ترکیب کردم و نوشتم )

من : ویژگی متمایز رایچت نسبت به نسخه خارجی چیست ؟ در رابطه با پشتیبانی از طریق شبکه های اجتماعی مانند تلگرام هم این امکان وجود دارد که پشتیبانان بتوانند از آن طریق پیام ها را پاسخ دهند ؟ بعضی از اپلیکیشن های مشابه امکان کنترل تحت سرور رو هم به کاربر ارائه میدند . این امکان رو RayChat هم داره؟ منظور اینه که کاربر RayChat رو تحت سرور شخصی خودش اجرا کنه و RayChat جدا از سرور شما ران بشه.

سامان بابلی : رایچت نسبت به نیاز بازار ایران طراحی شده و امکانات نسبت به فید بک های کاربران بررسی و اضافه میشه و بله قابلیت اتصال به تلگرام و پاسخگویی از آن طریق رو داره . در نسخه رایگان رایچت امکانات خیلی زیادی برای کاربران قرار داده شده همچنین هزینه پایین رایچت نسبت به نمونه های دیگه از بارز ترین تفاوت های رایچت با سیستم های دیگه هستش . در رابطه با استفاده از رایچت در سرور شخصی نیز این امکان رو در برنامه هامون گذاشتیم که اطلاعات و چت ها در سرور شخصی مشتری ذخیره بشه .

محیط کاربری رایچت :

ورود به وب سایت رایچت :

[email protected]

حق نشر مطالب اوکسو :

قابل توجه علاقه مندان و کپی کنندگان گرامی ، تمامی مطالب این وب سایت تحت مجوز خالق

(Creative Commons)  می باشد و اجازه کپی کردن ، استفاده تجاری مطالب بدون اجازه

صاحب اثر مجاز نمی باشد و طبق مجوز اثر پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

این کار مجوز دارد تحت مجوز کریتیو کامنز نسبت‌دادن-غیرتجاری-بدون انشقاق ۴٫۰ بین‌المللی.